Палитра Web-решений для управления бизнесом на платформе Wad-er

Web-кластер DeloPro-wBsuite – интегрированная ИТ-платформа для E-commerce – Интернет-магазин (В2С) + В2В-портал + ERP + CRM + Call-центр "из одних рук"

ИТ-ПЛАТФОРМА для управления бизнесом E-commerce должна обеспечивать:

  • быструю разработку дизайна, элементов интерфейса и необходимой функциональности В2С-В2В-портала, адаптированного для работы на мобильных устройствах и использования различных языков (наличие высокопроизводительного фреймворка, системы управления контентом и функционально развитого "движка" интернет-магазина);
  • развитые функции поиска, навигации и сравнения товаров;
  • продажу товаров и цифрового контента (книг, фильмов, программного обеспечения);
  • инструменты для поисковой оптимизации (SEO), учитывающие особенности продвижения интернет-магазинов и корпоративных порталов (динамическое формирование уникального URL выбранного товара с включением параметров языка, категории и названия товара, параметров фильтров с параллельной генерацией уникального тега Н1 и т.д.);
  • интернационализацию и поддержку нескольких В2С-В2В-порталов для продвижения в разных регионах;
  • интеграцию с платежными системами и логистическими операторами;
  • интеграцию с социальными сетями и возможность совершать покупки из аккаунтов социальных сетей;
  • интеграцию с e-mail-провайдерами для проведения адресных рассылок;
  • интеграцию с смс-провайдерами для оповещения об изменениях статусов заказов и др.;
  • персонализацию отображения информации для клиента в реальном времени –индивидуальные предложения и цены, рекламные акции, сегментация (наличие интегрированной CRM-системы);
  • автоматизацию управления всеми бизнес-процессами бэк-офиса, включая работу сервисных служб, синхронизацию обработки заказов из различных каналов продаж, взаимодействие с поставщиками, покупателями и аутсорсинг-партнерами (наличие интегрированной ERP-системы);
  • интеграцию с Call-центром (операторы которого должны обладать исчерпывающей информацией о товаре и покупателе в момент обработки звонка) и другими каналами продаж (информационные киоски и т.п.):
  • возможность развертывания в виртуальных и облачных средах;
  • кроссплатформенность, кроссбраузерность, использование различных СУБД.

Web-кластер DeloPro-wBsuite – онлайн система управления омниканальной коммерцией

Объединение ERP-функционала Системы DeloPro 5.0 (back office) с портальными решениями Системы wBsuite (front office) и возможностями инструментальной PHP-платформы Wad-er (управление контентом, изменение функциональности и дизайна порталов) дает синергетический эффект, позволяя компании КСИКОМ в сжатые сроки внедрять "под ключ" интегрированные Web-решения для управления территориально-распределенным бизнесом дистрибуции, оптовой торговли и электронной коммерции, адаптированные под специфику бизнес-процессов, включающие:

WEB-кластер DeloPro-wBsuite позволяет автоматизировать бизнес-процессы торговой компании по всей цепочке создания добавленной стоимости, начиная с фазы маркетинга до гарантийного и послегарантийного ремонта и обслуживания. Торговая компания получает возможность автоматизировать выполнение заказов розничных и оптовых клиентов во взаимодействии с аутсорсинг-партнерами (логистическими операторами, торговыми агентами и др.), используя любые каналы продаж – интернет-магазин (В2С), В2В-портал, Call-центр, сеть торговых точек и др.

Кластер DeloPro-wBsuite – интегрированное решение для электронной коммерции

Web-кластер DeloPro-wBsuite. Интеграция интернет-магазина, B2B-портала и CRM системы с ERP системой

WEB-кластер DeloPro-wBsuite дает возможность:

  • автоматизировать все бизнес-процессы территориально-распределенного бизнеса (продажи, закупки, склад, ценообразование, финансы, логистику и др.), используя функциональность развитого и проверенного практикой отраслевого решение для оптовой торговли и дистрибуции – ERP-системы DeloPro 5.0;
  • включить в цепочку поставок клиентов и партнеров, предоставив им простой и удобный интернет-сервис для формирования и отслеживания заказов на персональных условиях, получения необходимой информации, документов и коммуникаций;
  • управлять заказами и логистикой интернет-магазина, работать с произвольными платежными системами, обслуживать безналичные платежи розничных клиентов, формировать необходимые документы (включая налоговые);
  • консолидировать онлайн и офлайн каналы продаж (В2С-В2В-портал, Call-центр, торговые точки, торговые партнеры и представители), оптимизировав работу с заказами покупателей в ERP-системе DeloPro 5.0;
  • снизить нагрузку на персонал за счет возможности самообслуживания В2В-покупателей и самостоятельно получения ими необходимой информации в удобное для них время;
  • использовать инструменты CRM для интернет-магазина и B2B-портала (e-mail рассылки, таргетированную рекламу, адресные акции, скидки, купоны и т.п.);
  • с помощью ERP-системы DeloPro 5.0 управлять одновременно несколькими "нишевыми" интернет-магазинами в различных сегментах рынка (с индивидуальным дизайном, концепцией и SEO-продвижением);
  • основные усилия и ресурсы сосредоточить на концепции, юзабилити, дизайне, SEO-оптимизации интернет-магазина (используя инструментарий PHP-платформы Wad-er), инвестируя в создание функциональности, обеспечивающей конкурентные преимущества для бизнеса и предоставление клиентам уникальных сервисов, а не на наращивании функционала интернет-магазина в сторону решения задач учета, ценообразования и логистики (задействовав для этого возможности Системы DeloPro 5.0);
  • широко использовать аутсорсинг, включив в цепочку поставок логистических операторов и поставщиков (используя API-интеграцию Системы с ERP- и WMS-системами).

Все приложения, входящие в состав WEB-кластера DeloPro-wBsuite, предоставляются на правах аренды по модели SaaS (Soft as a Service) или приобретения лицензий (on site), возможно поэтапное наращивание функциональности по мере потребности бизнеса.

Конкурентные цены на предоставляемые услуги делают привлекательным этот проект как для небольших компаний, стартапов, так и для корпораций с развитой филиальной сетью и удаленными подразделениями.

Все компоненты WEB-кластера DeloPro-wBsuite поставляются с открытыми кодами (open sourсe, PHP), являются кроссплатформенными, кроссбраузерным, позволяют использовать различные СУБД.

Лицензия дает право внесения изменения внесения изменений в исходный код приложений, а PHP-платформа Wad-er предоставляет все необходимые для этого инструменты. В итоге снижается зависимость от поставщика решений.


Концепция WEB-кластера DeloPro-wBsuite "тонкий" фронт-офис – "толстый" бэк-офис

Это означает, что портал электронной коммерции (фронт-офис):

  • позволяет быстро и с минимальными затратами настраиваться под специфику бизнеса, реализовывать "ноу-хау" в обслуживании клиентов и способствовать узнаваемости бренда (дизайн приложений, юзабилити и функциональность предоставляемых сервисов);
  • содержит инструменты для работы маркетологов – отображение детальной информации о товарах (описания, свойства, характеристики, фото и видео контент, техническая документация, комментарии и т.п.):
  • содержит различные инструменты поиска (включая поиск по параметрам), навигации, сравнения и конфигурирования товаров;
  • содержит инструменты для поискового маркетинга, SEO-оптимизации и проведения рекламных компаний с использованием Google AdWords и Яндекс.Метрика;
  • позволяет отобразить для зарегистрированного покупателя индивидуальный список товаров с персональными ценами (поддержка сложных схем ценообразования и индивидуальных прайслистов в ERP-системе);
  • содержит кабинет клиента для В2С- и В2В-покупателей. В2В-клиенты могут сформировать корпорацию (компании, на которые могут формироваться заказы), ввести сотрудников-пользователей и задать их прав, размещать заказы в портале на персональных условиях и отправлять их в ERP-систему, отслеживать статус заказов в ERP-системе, формировать документы (счета, отгрузочные и налоговые накладные), вести переписку по заказам, формировать ERP-аналитику и др.;
  • не дублирует функциональность ERP-системы. Ценообразование, акции и специальные условия, логистика доставки, состояние склада, контроль платежей и др., относится к компетенции ERP-системы;
  • взаимодействует с ERP-системой посредством API с шифрованием трафика аналогично системам клиент-банк;
  • логируется в ERP-системе как пользователь, которому устанавливаются права доступа аналогично другим пользователям. Это позволяет к одной ERP-системе подключать неограниченное число порталов (нишевых интернет-магазинов);
  • Call-центр интегрирован с ERP- системой, что позволяет отображать для продавца информацию, необходимую для консультирования клиента по товарам, формирования заказа, статусы обработки заказов клиента, оплаты и др.

Интегрированная Система DeloPro-wBsuite. Концепция использования кластера

Кластер DeloPro-wBsuite. Концепция использования

 

Бэк-офис. Система управления предприятием DeloPro 5.0 – Web ERP-решение для управления территориально-распределенным бизнесом. Предназначено для управления продажами, закупками и производством, финансами, проектами, запасами, складом, автотранспортом и доставкой грузов, проектами, персоналом и взаимоотношениями с контрагентами, бизнес-процессами.  Наличие развитого API позволяет интегрировать Систему DeloPro 5.0 с другими приложениями.

Система DeloPro – ERP система, в которой аккумулирован опыт внедрения в торговых компаниях, работающих в различных сегментах рынка (канцтовары, электрорадиокомпоненты, продукты питания, фармацевтика, медицинская техника, расходные материалы, промышленные товары и электротехника, сложное оборудование, химреактивы и стройматериалы, компьютеры и программное обеспечение, машиностроительный крепеж и метизы, металлопрокат и арматура, детские игрушки и одежда, автозапчасти и др.). Это позволяет при автоматизации новых компаний использовать существующий функционал с минимальными доработками.

Доступ к Системе DeloPro предоставляется сотрудникам компании, имеющим отношения к операционной деятельности (продажам и закупкам), ценообразованию, товароведческому и складскому учету, политике взаимоотношений с клиентами, финансам и управленческому учету, логистике (складской и транспортной), управлению персоналом и др. Такие сотрудники являются ERP-пользователями, права которых на доступ к функциям и объектам Системы DeloPro задаются в соответствии с их ролями в бизнес-процессах компании.

В качестве Call-центра используется IP-АТС Asterisk, интегрированная с Системой DeloPro 5.0.

Фронт-офис. В качестве дефолтного В2В-В2С-портала используется конфигурация wEbusiness, а В2Е-портала – конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite. Инструментальная РНР-платформа Wad-er позволяет в сжатые сроки изменять функциональность и дизайн порталов.

В2В-B2С-портал включает интернет магазин (В2С) для розничных продаж и личный кабинет клиента интернет-магазина. Использовать его могут дилеры, франчайзи и другие партнеры компании, сотрудникам которых предоставлен авторизированный доступ к информации и функционалу личного кабинета клиента. Базовый функционал личного кабинета клиента позволяет:

  • вводить В2В-пользователей компании-партнера и задавать их права;
  • формировать заказы интернет-магазина на персональных условиях, вводить точки доставки, отправлять заказы интернет-магазина в Систему DeloPro;
  • определять тип объекта, формируемого в Системе DeloPro из заказов интернет-магазина;
  • онлайн-просмотр своих ERP-заказов (счета, оплаты, отгрузки, налоговые документы и др.), доступ к отчетности Системы DeloPro в пределах предоставленных порталу прав и касающейся исключительно компании-партнера (акты сверки, структура продаж и т.д.), коммуникации в рамках позиций ERP-заказов, различные оповещения и др.

По индивидуальному заказу клиента функциональность кабинета клиента может быть расширена.

Внутрикорпоративный В2Е-портал приложений и совместной работы, к которому имеет авторизированный доступ широкий круг сотрудников компании (В2Е-пользователи) может содержать доску объявлений, новости компании, форумы, голосования и др. средства коммуникации (личные сообщения, оповещения, рассылки ).

Используя функционал конфигурации wACM&CRM, В2Е-пользователи могут вести переговоры с потенциальными клиентами, управлять маркетинговыми компаниями, решать инциденты (инициируемые клиентами компании и их сотрудниками), согласовывать документы и вести проекты с подрядчиками.

Портал как ERP-пользователь. Корпоративный портал Системы wBsuite логируется в Системе DeloPro как отдельный ERP-пользователь, которому устанавливаются права доступа к функциям и объектам Системы DeloPro. Это позволяет регулировать доступ к информации в Системе DeloPro одновременно всем пользователям В2В-портала. Кроме того, такой подход позволяет подключать к Системе DeloPro произвольное число В2В-порталов (со своим дизайном, функциональностью и правами доступа).

Онлайн-синхронизация посредством API. Обмен информацией происходит с использованием алгоритма шифрования с открытыми и закрытыми ключами (аналогично системам клиент-банк). Синхронизируется информация из карточек товаров и организаций, необходимая для формирования ERP-заказов из заказов магазина. Товарный справочник формируется в Системе DeloPro, а затем импортируется в В2В-портал. Ценообразование ведется в Системе DeloPro. Карточка товара в В2В-портале содержит название, розничную цену и код ERP (импортируемые из ERP) и необходимую маркетинговую информацию (описание, характеристики, фото, видео, обзоры, отзывы и др.). В2В-портал использует в полном объеме аналитические возможности Системе DeloPro – результат работы любого отчета отображается в портале.



Copyright ©2012-2017 Xicom Ltd, All rights reserved