Web-кластер DeloPro-wBsuite – интегрированная ИТ-платформа для E-commerce – Интернет-магазин (В2С) + В2В-портал + ERP + CRM + Call-центр "из одних рук"

• быструю разработку дизайна, элементов интерфейса и необходимой функциональности В2С-В2В-портала, адаптированного для работы на мобильных устройствах и использования различных языков (наличие высокопроизводительного фреймворка, системы управления контентом и функционально развитого "движка" интернет-магазина);
• развитые функции поиска, навигации и сравнения товаров;
• продажу товаров и цифрового контента (книг, фильмов, программного обеспечения);
• инструменты для поисковой оптимизации (SEO), учитывающие особенности продвижения интернет-магазинов и корпоративных порталов (динамическое формирование уникального URL выбранного товара с включением параметров языка, категории и названия товара, параметров фильтров с параллельной генерацией уникального тега Н1 и т.д.);
• интернационализацию и поддержку нескольких В2С-В2В-порталов для продвижения в разных регионах;
• интеграцию с платежными системами и логистическими операторами;
• интеграцию с социальными сетями и возможность совершать покупки из аккаунтов социальных сетей;
• интеграцию с e-mail-провайдерами для проведения адресных рассылок;
• интеграцию с смс-провайдерами для оповещения об изменениях статусов заказов и др.;
• персонализацию отображения информации для клиента в реальном времени –индивидуальные предложения и цены, рекламные акции, сегментация (наличие интегрированной CRM-системы);
• автоматизацию управления всеми бизнес-процессами бэк-офиса, включая работу сервисных служб, синхронизацию обработки заказов из различных каналов продаж, взаимодействие с поставщиками, покупателями и аутсорсинг-партнерами (наличие интегрированной ERP-системы);
• интеграцию с Call-центром (операторы которого должны обладать исчерпывающей информацией о товаре и покупателе в момент обработки звонка) и другими каналами продаж (информационные киоски и т.п.):
• возможность развертывания в виртуальных и облачных средах;
• кроссплатформенность, кроссбраузерность, использование различных СУБД.

• ERP-систему DeloPro 5.0;
• В2В-В2С-портал электронной коммерции DeloPro - wBsuite для работы с корпоративными клиентами и розницей (интернет-магазин) на базе конфигурации wEbusiness Системы wBsuite;
• внутрикорпоративный B2E-портал приложений и совместной работы на базе конфигурации wACM&CRM Системы wBsuite, включающий пакет бизнес-приложений – адаптивный кейс-менеджмент (ACM); управление переговорами, управление проектами, электронный документооборот, управление инцидентами, управление контрагентами, управление контактами, управление бизнес-процессами, управление коммуникациями;
• инструментальную PHP-платформу Wad-er (позволяющую создать корпоративный Web-сайт, дорабатывать функциональность и дизайн приложений, а также разрабатывать новые модули);
• API-модуль для обмена информацией между Системами DeloPro 5.0 и wBsuite.

WEB-кластер DeloPro-wBsuite позволяет автоматизировать бизнес-процессы торговой компании по всей цепочке создания добавленной стоимости, начиная с фазы маркетинга до гарантийного и послегарантийного ремонта и обслуживания. Торговая компания получает возможность автоматизировать выполнение заказов розничных и оптовых клиентов во взаимодействии с аутсорсинг-партнерами (логистическими операторами, торговыми агентами и др.), используя любые каналы продаж – интернет-магазин (В2С), В2В-портал, Call-центр, сеть торговых точек и др.

Web-кластер DeloPro-wBsuite. Интеграция интернет-магазина, B2B-портала и CRM системы с ERP системой

• автоматизировать все бизнес-процессы территориально-распределенного бизнеса (продажи, закупки, склад, ценообразование, финансы, логистику и др.), используя функциональность развитого и проверенного практикой отраслевого решение для оптовой торговли и дистрибуции – ERP-системы DeloPro 5.0;
• включить в цепочку поставок клиентов и партнеров, предоставив им простой и удобный интернет-сервис для формирования и отслеживания заказов на персональных условиях, получения необходимой информации, документов и коммуникаций;
• управлять заказами и логистикой интернет-магазина, работать с произвольными платежными системами, обслуживать безналичные платежи розничных клиентов, формировать необходимые документы (включая налоговые);
• консолидировать онлайн и офлайн каналы продаж (В2С-В2В-портал, Call-центр, торговые точки, торговые партнеры и представители), оптимизировав работу с заказами покупателей в ERP-системе DeloPro 5.0;
• снизить нагрузку на персонал за счет возможности самообслуживания В2В-покупателей и самостоятельно получения ими необходимой информации в удобное для них время;
• использовать инструменты CRM для интернет-магазина и B2B-портала (e-mail рассылки, таргетированную рекламу, адресные акции, скидки, купоны и т.п.);
• с помощью ERP-системы DeloPro 5.0 управлять одновременно несколькими "нишевыми" интернет-магазинами в различных сегментах рынка (с индивидуальным дизайном, концепцией и SEO-продвижением);
• основные усилия и ресурсы сосредоточить на концепции, юзабилити, дизайне, SEO-оптимизации интернет-магазина (используя инструментарий PHP-платформы Wad-er), инвестируя в создание функциональности, обеспечивающей конкурентные преимущества для бизнеса и предоставление клиентам уникальных сервисов, а не на наращивании функционала интернет-магазина в сторону решения задач учета, ценообразования и логистики (задействовав для этого возможности Системы DeloPro 5.0);
• широко использовать аутсорсинг, включив в цепочку поставок логистических операторов и поставщиков (используя API-интеграцию Системы с ERP- и WMS-системами).

• позволяет быстро и с минимальными затратами настраиваться под специфику бизнеса, реализовывать "ноу-хау" в обслуживании клиентов и способствовать узнаваемости бренда (дизайн приложений, юзабилити и функциональность предоставляемых сервисов);
• содержит инструменты для работы маркетологов – отображение детальной информации о товарах (описания, свойства, характеристики, фото и видео контент, техническая документация, комментарии и т.п.):
• содержит различные инструменты поиска (включая поиск по параметрам), навигации, сравнения и конфигурирования товаров;
• содержит инструменты для поискового маркетинга, SEO-оптимизации и проведения рекламных компаний с использованием Google AdWords и Яндекс.Метрика;
• позволяет отобразить для зарегистрированного покупателя индивидуальный список товаров с персональными ценами (поддержка сложных схем ценообразования и индивидуальных прайслистов в ERP-системе);
• содержит кабинет клиента для В2С- и В2В-покупателей. В2В-клиенты могут сформировать корпорацию (компании, на которые могут формироваться заказы), ввести сотрудников-пользователей и задать их прав, размещать заказы в портале на персональных условиях и отправлять их в ERP-систему, отслеживать статус заказов в ERP-системе, формировать документы (счета, отгрузочные и налоговые накладные), вести переписку по заказам, формировать ERP-аналитику и др.;
• не дублирует функциональность ERP-системы. Ценообразование, акции и специальные условия, логистика доставки, состояние склада, контроль платежей и др., относится к компетенции ERP-системы;
• взаимодействует с ERP-системой посредством API с шифрованием трафика аналогично системам клиент-банк;
• логируется в ERP-системе как пользователь, которому устанавливаются права доступа аналогично другим пользователям. Это позволяет к одной ERP-системе подключать неограниченное число порталов (нишевых интернет-магазинов);
• Call-центр интегрирован с ERP- системой, что позволяет отображать для продавца информацию, необходимую для консультирования клиента по товарам, формирования заказа, статусы обработки заказов клиента, оплаты и др.