Описание функционала

В2В-В2С-портал электронной коммерции DeloPro-wBsuite – автоматизация бизнес-процессов интернет-торговли в корпоративном и розничном сегментах

Бизнес E-commerce наращивает объемы продаж и захватывает все рыночные ниши. Это не только розничная торговля через интернет-магазины (В2С), но и В2В-продажи через порталы электронной коммерции. Процесс покупки может начаться на десктопе в офисе, продолжиться на планшете, а завершиться в свободное время на смартфоне.

Корпоративные клиенты ценят, прежде всего, удобство и надежность предоставляемых сервисов. Это возможность совершать покупки на персональных условиях в любое время суток 24/7/365 с любого устройства, доступ к документам и аналитике, отслеживание исполнения заказов, простота коммуникаций с продавцом и др.

В2В-В2С-портал электронной коммерции является важным конкурентным преимуществом торговой компании, глобально расширяющим территорию ее проникновения, снижающим транзакционные издержки сторон, повышающим оборот, качество обслуживания клиентов и их приверженность.

Интеграция В2В-В2С-портала с ERP- и CRM-системами позволяет автоматизировать бизнес-процессы торговой компании по всей цепочке создания добавленной стоимости, начиная с фазы маркетинга до заключения сделки и выполнения сторонами ее условий. В единую цепочку поставок объединяются розничные и оптовые клиенты, дилерская сеть и аутсорсинг-партнеры (логистические операторы и др.).

При создании интернет-магазинов и корпоративных B2B-порталов стоит задача выбора полнофункционального и гибкого решения для управления бизнес-процессами электронной коммерции. Оно должно базироваться на современных WEB-технологиях, поставляться с открытыми кодами, быть кроссплатформенным, кроссбраузерным, позволять использование различных СУБД.

Именно таким решением от одного поставщика является WEB-кластер DeloPro-wBsuite, в состав которого входит В2В-В2С-портал электронной коммерции DeloPro-wBsuite

Концепция В2В-В2С-портала электронной коммерции DeloPro-wBsuite

В2В-В2С-портал DeloPro-wBsuite для работы с корпоративными клиентами создан на базе конфигурации wEbusiness Системы wBsuite.

В2В-В2С-портал включает в себя интернет-магазин и модуль API-синхронизация с ERP-системой DeloPro. Функциональные возможности аккаунта покупателя интернет-магазина расширены до кабинета корпоративного клиента В2В-портала.

Базовая функциональность и дизайн B2B-портала дорабатывается под требования заказчика с использованием инструментальной PHP-платформы Wad-er.

В2С-В2В-портал электронной коммерции DeloPro-wBsuite. Состав и структура

Основные принципы функционирования

обеспечивается синхронизация доступных для продажи товаров, организаций и контактных лиц;
для формирования заказов в личном кабинете корпоративного клиента используется стандартный функционал интернет-магазина (каталог товаров, поиск, корзина, создание заказов и др.);
у корпоративного клиента может работать на портале произвольное число сотрудников:
- распорядитель с правом создания своих заказов (доступен полный перечень товаров), коррекции и подтверждения всех заказов портала (для автоматического формирования ERP-заказов или заявок покупателей в Системе DeloPro), добавления сотрудников и задания их прав на портале;
- сотрудники с правом формирования заказов портала (доступен ограниченный перечень товаров с ценами или без);
у корпоративного клиента-родителя могут быть подчиненные корпоративные клиенты-дочки со своими сотрудниками и управляющий с полными правами доступа ко всем заказам корпорации;
связь сотрудника с корпоративным клиентом определяет юридическое лицо, на которое формируются ERP-заказы;
связь сотрудника с точкой доставки позволяет автоматически формировать ERP-заказы в региональном представительстве (филиале) поставщика, связанным с этой точкой доставки;
связь точки доставки со складом позволяет отображать в каталоге товаров портала складские остатки товаров в регионах.

Выгоды от внедрения В2В-В2С-портала электронной коммерции DeloPro-wBsuite

Корпоративный клиент получает простой и удобный интернет-сервис, позволяющий в любое удобное время суток, с любого устройства из любого места, где есть доступ в Интернет:

формировать заказы с учетом персональных цен и условий, используя "привычный" интерфейс интернет-магазина (не требует обучения);
дать доступ к формированию заказов неограниченному числу своих пользователей (на уровне подразделений), управлять их правами, корректировать и акцептировать заказы, управлять логистикой доставки товаров своим подразделениям (филиалам или дочерним компаниям);
иметь в онлайн полную информацию о прохождении заказов в ERP- системе (оплаты, отгрузки, налоговые документы и др.), проводить двустороннюю переписку в разрезе каждого заказа;
получить доступ к аналитическим отчетам (акт сверки, структура покупок и др.);
упростить управление и контроль периодическими закупками, снизив свои накладные расходы.

Владелец B2B-портала получает:

возможность предоставить клиентам качественно новый уровень сервиса, фактически беря на аутсорсинг часть логистики закупок клиента, снижая тем самым его внутренние затраты (особенно при территориально-распределенной структуре и большом числе подразделений);
приверженность клиентов, которые быстро привыкают к предоставленному уровню сервиса;
возможность работать с более высокой маржой по сравнению с конкурентами;
значительное снижение непроизводительных затрат времени продавцовна формирование заказов и предоставление клиентам различной информации
возможность использовать CRM систему для управления розничными и корпоративными продажами.