Управление коммуникациями

Конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite содержит различные инструменты для управления коммуникациями, которые поставляются вместе с PHP-платформой Wad-er. Это объявления, сообщения и оповещения, рассылки по внутренней почте и e-mail. С помощью модуля Задачи реализованы напоминания.

Модуль СООБЩЕНИЯ

Модуль Сообщения позволяет пользователям создавать сообщения для других пользователей. Сообщение, как объект, может содержать текст и прикрепленные файлы. Оно содержит информацию "От кого", "Кому", а также даты и время отправки и ознакомления.

Журнал почтовых сообщений доступен для просмотра пользователями в разрезе входящих, исходящих, отправленных и прочитанных сообщений.

Оповещения. Личные сообщения используются в качестве автоматически формируемых оповещений об изменении состояния различных объектов – задач, кейсов, документов. В содержании оповещения содержится ссылка на соответствующий объект.

Поиск. Название сообщения и другие текстовые поля используются для быстрого поиска. Возможен расширенный поиск с использованием произвольных атрибутов сообщения.

Модуль ЗАМЕТКИ

Модуль Заметки позволяет пользователям, обладающим соответствующим правом, создавать произвольные заметки для себя (приватные), а также и доступные для всех пользователей (общие). Приватные заметки доступны также пользователям, стоящим выше создателя заметки по дереву должностей и отделов.

Карточка заметки. Конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite

Заметка, как объект, может содержать текст и прикрепленные файлы. В заметке содержится информация о ее создателе, дате и времени создания, ее тип и цвет (для выделения в списке заметок), а также указывается ссылка на объект-родитель (из которого создана заметка).

Журнал заметок доступен для просмотра в разрезе периода, типа, приватности и цвета.

Поиск. Название заметки и другие текстовые поля используются для быстрого поиска. Возможен расширенный поиск с использованием произвольных атрибутов заметки.

Модуль ОБЪЯВЛЕНИЯ

Модуль Объявления. Конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite

Модуль Объявления позволяет пользователям, обладающим соответствующим правом, создавать произвольные объявления для всех пользователей или для пользователей, работающих в указанном отделе на указанной должности. Объявление готовится, а затем публикуется на сайте и в панели управления.

Объявление, как объект, может содержать текст и прикрепленные файлы. В заметке содержится информация о его создателе, дате и времени создания, а также отдел и должность.

Журнал объявлений доступен для просмотра в разрезе периода, отдела и должности.

Поиск. Название объявления и другие текстовые поля используются для быстрого поиска. Возможен расширенный поиск с использованием произвольных атрибутов объявления.

Модуль РАССЫЛКИ

Модуль Рассылки позволяет пользователям, обладающим соответствующим правом, создавать рассылки e-mail-сообщений для других пользователей, указанных в списке рассылки. Рассылка подготавливается, а затем отправляется.Управление рассылками происходит в панели управления (wCRM-admin – Рассылки)

Управление рассылками. Конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite

Рассылка, как объект, может содержать текст и прикрепленные файлы. К рассылке привязывается список рассылки.

Список рассылки также является объектом, к которому привязываются пользователи с помощью матрицы Список рассылки-Пользователи.

При отправке, рассылка будет проведена на e-mail адреса, указанные в карточках пользователей из списка рассылки, а также на дополнительные адреса, указанные в карточке рассылки. Дата и время проведения рассылки будет зафиксировано в ее карточке.