Описание функционала

Workflow-система. Управление потоками работ (задач). Модуль БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

Workflow-система, встроенная в ядро платформы Wad-er, позволяет управлять бизнес-процессами (БП), связанными с различными аспектами деятельности компании. Бизнес-процессы представляют собой повторяющуюся совокупность взаимосвязанных бизнес-операций (задач) и условий их выполнения. Workflow-система регламентирует и контролирует пошаговое исполнение бизнес-операций (задач) в соответствии со схемой БП (шаблоном).

Использование Workflow-системы позволяет достичь прозрачности выполнения рутинных процессов, повысить исполнительскую дисциплину и контроль исполнения задач, минимизировать неправильные действия персонала.

Модуль БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

Модуль Бизнес-процессы Системы wBsuite предназначен для создания и настройки схем (шаблонов) БП, а также управления жизненным циклом всех реализаций БП путем мониторинга их состояния и выполнения связанных с ними задач.

Управление бизнес-процессами. Модуль БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. Конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite

Главная страница модуля БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. Конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite

Модуль Бизнес-процессы предусматривает:

создание специального объекта – шаблона БП, содержащего учетную карточку с необходимыми атрибутами, а также другие связанные объекты (переходы, связи, схему);
создание переходов БП – объектов, предназначенных для формирования задач исполнителям (или инициирования какого-либо действия) при выполнении заданных условий или наступлении определенных событий;
установление связей между переходами – объектов, формирующих условия перехода, условия возврата и действие перехода;
формирование библиотек условий перехода, условий возврата и действий перехода;
использование вложенных процессов (подпроцессов);
использование активной схемы – графического представления БП в виде переходов и связей между ними, позволяющей создавать и редактировать шаблон БП, а также управлять реализацией БП;
создание и управление реализациями БП.

В карточке шаблона БП содержатся его реквизиты – название, категория, тип события (системное событие, по которому автоматически запускается реализация БП), условие старта и процедура завершения (выбираемые из соответствующих библиотек), а также содержание (краткое описание БП). Кроме того, шаблон БП содержит списки переходов и всех связей между переходами, а также схему БП.

Карточка шаблона бизнес-процесса. Конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite

Переходы являются уникальными объектами для каждого шаблона БП.

Карточка перехода бизнес-процесса. Конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite

Карточка перехода содержит:

название перехода;
тип триггера– способ завершения задачи, связанной с переходом:
- авто – не требует вмешательства исполнителя (если условия перехода не выполняются, то автоматически устанавливается ручной способ завершения);
- внешний – завершается по связанному с переходом системному событию;
- по времени – в запускаемой переходом задаче задан таймаут до ее автоматического завершения;
- ручной – завершение задачи производится исполнителем;
что сделать – выбор задания, выполняемого переходом из библиотеки заданий (например, создать какой-либо объект, отгрузить товар, оплатить заказ и т.п.);
роль пользователя, позволяющая ему завершить задачу, связанную с переходом (при незаданном для перехода пользователе);
исполнителя и контролирующего для задачи, связанной с переходом;
тип объединения (по входу) или ветвления (по выходу) – альтернативное или параллельное;
тип цикла выполняемой задачи (короткий или нет);
признак начала или конца БП;
подпроцесс (если задан подпроцесс, то переход автоматически запускает первую задачу подпроцесса. При завершении последней задачи подпроцесса, переход автоматически завершается);
тип события (системное событие, по которому завершается связанная с переходом задача, если установлен тип триггера – внешний)
единицу времени (минуты, часы, дни, недели, месяцы);
время срабатывания (таймаут для завершения задачи перехода).

Каждый переход содержит связи с другими переходами.

Связи перехода бизнес-процесса. Конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite

Карточка связи содержит:

условие перехода – скрипт, содержащий условия завершения задачи, связанной с переходом;
условие возврата – скрипт, содержащий условия отмены выполнения задачи, связанной с переходом;
действие перехода – скрипт, выполняемый при завершении задачи и не влияющий на ход БП.

Каждая связь может содержать дополнительные условия перехода, условия возврата и действия перехода, которые непосредственно задаются в карточке связи в виде соответствующих скриптов.

С переходом может быть связаны файлы произвольных форматов.

Схема шаблона бизнес-процесса. Конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite

БП имеет одну точку входа и может иметь несколько точек выхода (для завершения БП достаточно достижения одной из них).

Реализация БП является объектом. Она может быть инициирована автоматически или вручную пользователями, обладающими соответствующим правом.

Карточка реализации БП содержит информацию о используемом шаблоне БП, а также ссылку на объект, который инициировал БП (например, на документ или кейс).

Каждый разрешенный переход БП создает задачи, по которым на схеме реализации БП можно мониторить протекание БП, завершать задачи или откатывать БП назад на произвольное число шагов (при наличии соответствующих прав).

Схема реализации бизнес-процесса. Конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite

На схеме синим цветом обозначены завершенные переходы, красным – отмененные переходы, а зеленым – разрешенные.

В карточке реализации БП содержится также список задач, которые были инициированы переходами

Список задач, инициированных переходами бизнес-процесса. Конфигурация wACM&CRM Системы wBsuite

Список задач, инициированных переходами бизнес-процесса. Конфигурация wACM&CRM
Системы wBsuite